Carnet d'astuces · n°1

Le web, sans perdre
votre après-midi.

Des astuces courtes et testées pour les commerçants, artisans et indépendants. Une astuce = une action à faire aujourd'hui, en moins de 30 minutes, sans rien payer.

Lire les 6 astuces

Les astuces du moment

  1. 01

    Remplissez les horaires exceptionnels de votre fiche Google

    Jours fériés, congés, inventaire : ajoutez-les dans votre fiche d'établissement Google. Un client qui trouve porte close après avoir lu « ouvert » laisse souvent un avis négatif. Prévoyez les dates des trois prochains mois d'un coup.

    ⏱ 10 min · Gratuit

  2. 02

    Demandez un avis au bon moment, avec un lien direct

    Le meilleur moment, c'est juste après un service réussi. Récupérez le lien « Demander des avis » de votre fiche Google, transformez-le en QR code et posez-le près de la caisse. Un client qui n'a rien à chercher le fait beaucoup plus volontiers.

    ⏱ 15 min · Gratuit

  3. 03

    Répondez à tous les avis, même aux bons

    Une réponse courte et personnelle (« Merci Julie, à bientôt pour la tarte aux pommes ! ») montre aux futurs clients que quelqu'un lit. Pour un avis négatif : remerciez, reconnaissez le problème, proposez d'en parler en direct. Jamais de dispute en public.

    ⏱ 5 min par semaine · Gratuit

  4. 04

    Collectez des emails clients… avec leur accord

    Une liste d'emails vous appartient, contrairement à vos abonnés sur les réseaux. Mais la loi (RGPD) impose un accord clair : une case non pré-cochée et une phrase qui dit à quoi l'adresse servira. Un jeu concours ou une carte de fidélité sont de bonnes occasions de la proposer.

    ⏱ 20 min · Gratuit

  5. 05

    Publiez moins, mais toujours le même jour

    Un post par semaine, chaque mardi, vaut mieux que dix posts un mois puis plus rien. Préparez quatre posts d'un coup le dimanche et programmez-les : les outils gratuits de Meta (Meta Business Suite) le permettent pour Facebook et Instagram.

    ⏱ 30 min par mois · Gratuit

  6. 06

    Vérifiez que votre site s'ouvre bien sur téléphone

    La majorité de vos visiteurs arrive depuis un téléphone. Ouvrez votre site sur le vôtre : le numéro de téléphone est-il cliquable ? L'adresse ouvre-t-elle un plan ? Les horaires se lisent-ils sans zoomer ? Corrigez ces trois points en priorité.

    ⏱ 10 min · Gratuit

L'outil maison

Un jeu concours pour votre commerce, prêt en une minute

Roue de la fortune, carte à gratter ou quiz : décrivez votre commerce, l'outil prépare le jeu et son règlement. Vos clients jouent depuis un QR code, vous récupérez leurs emails avec leur accord. Le premier jeu est gratuit.

Créer mon jeu Voir les guides jeux concours →